La garanzia è della durata di 24 mesi per i cittadini UE, 12 mesi per i cittadini extra UE.
La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità presente al momento dell’acquisto; qualsiasi difetto sopravvenuto verrà preso in carico dal nostro laboratorio ed esaminato con attenzione.
Tutti gli eventuali malfunzionamenti verificatisi nel periodo di garanzia saranno sottoposti a verifica tecnica presso il nostro laboratorio, così da stabilire con precisione la causa del problema e la soluzione più adatta.
In caso di difetto coperto da garanzia, l’intervento verrà gestito senza costi per il cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Qualora il problema non rientri nella garanzia, verrà comunicato un preventivo prima di procedere con qualsiasi riparazione.
La nostra garanzia sul legno
Il legno dei nostri strumenti viene selezionato con grande attenzione e lasciato stagionare per molti anni, proprio per garantire stabilità, affidabilità e una risposta sonora di alto livello.
Nel raro caso in cui dovesse comparire una lesione del legno, lo strumento verrà valutato con attenzione dal nostro laboratorio e, se la crepa non è riconducibile a urti, cadute, esposizione a fonti di calore, sbalzi termici estremi, conservazione non adeguata o evidente negligenza nella cura dello strumento, l’intervento sarà coperto dalla garanzia.
Saranno a carico del cliente esclusivamente le spese di spedizione per l’invio e la restituzione dello strumento.
Sono esclusi dalla garanzia:
- Ance, tamponi, sugheri e materiali soggetti a normale usura, salvo difetti evidenti al momento della consegna.
- Danni causati da cadute, urti, schiacciamenti, trasporto non adeguato o evidente negligenza da parte del consumatore.
- Regolazioni ordinarie dovute all’assestamento dello strumento dopo l’utilizzo.
- Interventi effettuati da tecnici non autorizzati.
- Ossidazione della meccanica dovuta a un uso scorretto o al normale utilizzo nel tempo.
Se hai necessità di richiedere un intervento
Pulsante: Clicca qui che ti manda al form dell’assistenza.
Per ricevere consigli sulla corretta cura e manutenzione dello strumento visita la nostra pagina FAQ cura e manutenzione.
